CRM客户客理软件工具前端：客户源分析
CRM客户客理软件工具前端：客户源分析
鹏为CRM软件通过为企业服务过程中，发现小部分企业客户源非常单一，有的靠关键的几个大客户，有的靠关系维护的核心人员，有的高利润情况发展1~2个客户，有的靠撑握关键产品的销售进行独点性销售。这类公司的发展风险很常大，原因在客户管理过程中客户的来源单一，如果有一个环节出现问题，就会导致企业生存困难，更有被淘汰的可能，那么根据CRM理论，如何才能效的进分析客户源把控，达到东方不亮西方亮？
理论分析
能推动业务几何增长的强劲的帕台农神庙策略
（一）任何业务增长只有三种途径
1、增加客户数量
2、增加每笔交易的平均交易值
3、增加重购几率
——从每一位客户那里获得更多的残值
（二）最优化方案
——该图形象地表明，将真正的几何用于你的业务会产生的巨大力量。这一策略难道不比你目前所遵循的策略更便捷吗？
（三）要增加你的客户基数，你应该致力于：
1、通过以下几种方式，加快潜在客户开发
（1）推荐体系
（2）先在盈亏平衡的前端赢得客户，然后在后端获取收益。
（3）利用风险逆转确保购买
（4）主客互惠关系
（5）广告
（6）利用直邮销售
（7）利用电话销售
（8）开办特别活动或举办信息之夜
（9）获得合格名单
（10）提出独特的销售主张
（11）更好地教育客户，让他们更充分地看到你的产品或服务的价值
（12）利用公共关系
2、通过以下途径提高客户保持率：
（1）提供出乎客户意料的优质服务
（2）经常和客户交流，提高客户对你的产品或服务的认识
3、通过以下方式加快客户从咨询到购买的过程：
（1）提高手下员工的销售水平
（2）先在盈亏平衡的前端赢得客户，然后在后端获取收益
（3）利用风险逆转确保购买
（4）主客互惠关系
（5）广告。
（四）要增加你的平均交易值，你可以致力于：
1、提高你的团队进行向上销售或交叉销售的技巧
2、利用销售点进行促销
3、将附加产品和服务一起打包
4、提高你的价位，以获得更多的利润
5、改变你的产品或服务的外观，以便更加适应“高档市场”
6、提供更多或更大的购买单位
（五）要增加交易频率，你可以致力于：
1、开发后端产品，使你能够再次向以前的客户推销
2、亲自和客户交流（通过电话或邮件），保持积极良好的关系
3、在你的列表上提供他人的产品
4、开展特别活动，如“闭门销售”，限量预售等等
5、设计客户活动
6、进行价格刺激，提高交易频率
（六）提高营业收入的帕台农神庙哲学：
1、绝大多数公司一直都依赖于一种营销途径来拓展和维持它的生意……（跳板哲学）。
—— 一旦这“一”种营销途径的效果不佳，将会导致什么后果呢？你的业务就将会萎缩，你也将逐渐丧失市场份额。
——如果你所需的只是一个大主意，那么，一旦你开始将自己的市场利润中心定型，这对你业务的稳定性会有什么影响？（不稳定）
2、如果你综合利用一大批营销途径，这对你的收入水平和盈利状况又有何影响？（帕台农神庙哲学）
——每个途径下面又可以再继续分解出很多小的经营支柱，以此类推，层层分解下去。（支柱越多、则就越稳定牢固）
附：希腊的帕台农神庙（房子是由很多的大柱子来支撑的）
客户源的获取需要尽可能的多，不能只有2种以下，因为太少了所以不稳，需要越多越好，支点越多越稳固。基本现实，企业需要从更多的角度去分析自己获取客户来源的重点。
