操作技巧
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怎样走出CRM的困境
其实CRM就是处于这种境地。如今CRM就面临着这样的问题——在CRM领域，人们已经习惯了从失败中找教训，却不习惯从成功找经验或者从产品中找出路。
专家浅谈：中小企业CRM实施应用三大误区
CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是青岛CRM管理软件代表
CRM实施受难 企业应当怎样合理选择CRM软件
CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇 Gartner 的提法，现将其援译于下：这是一
从四个冲击解析CRM
随着网络技术的飞速发展，使得社会经济模式发生了巨大的变化，同时也使产品的生产从批量生产（Mass production）向批量定制(MassCu
如何解决传统CRM的棘手问题
在功能上，传统的CRM虽然各自分别解决了一些企业的需求，不过，互联网时代CRM推广的成本高昂、耗时长、无法实时掌握客户动态以及是缺乏整合的人才等
怎么判定实施CRM的黄金时段
在最近几年中，CRM的名声遭受打击已是人所共知的事了。在鲁莽的90年，不少的企业代配置了其第一个CRM产品，那时预算就好比是预期的那样夸张。但毕
360度解析CRM系统
客户关系管理 (Custom Relationship Management CRM ) 概念最早是由Gartner Group提出来的，它认为
客户怎么从CRM的实施中得到收益
CRM对于很多企业来说并不陌生，而且随着竞争的日趋激烈，今天利用CRM来增强竞争力的企业也越来越多。可以看到，CRM在以产品为中心转换为以客户为
如何从决策眼光选择CRM
近几年来，CRM在国内已经很热，纷纷介入到CRM领域的传统企业也越来越多， "CRM的理性回归"掀开了已传统企业为主角的&q
CRM如何在保险行业发挥最大效益
CRM在保险行业里是非常难以捉摸的，为什么这样说呢？首先，在CRM应用软件上，保险行业一掷千金并花了大量时间来开发客户策略；其次，保险行业里似乎
探讨以国内CRM供应商为核心的竞争力
CRM的成功实施可以成为企业的核心竞争力，这里所说的核心竞争力指的是在你和其它企业竞争的时候，并非是一个抽象的企业在竞争，而实际上是内部多项活动
从三个方面解析CRM项目实施
1999年，CRM的概念开始传入国内，自那时起，CRM在国内的各个领域的传播速度呈现的增长态势飞速。并且在业界中相继出现大量与此有关的研究文章和
