CRM客户管理软件的选择国内CRM国外CRM

CRM客户管理软件的选择国内CRM国外CRM

CRM客户管理软件从国外引入到国内，经历了10多年发展，理念由国外的CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。

国外老牌CRM软件厂商包含IBM、SAP、Oracle、Salesforce、微软CRM

国内知名CRM软件厂商有：用友、XToolS、鹏为CRM、800客、金蝶CRM，最近一年新出的以智能手机移动应为主的公司：灵当crm系统、销客、阿波罗、易客CRM

国外CRM系统的特点：

• 理念新

• 价格相对国内贵

• 技术较先进

• 底蕴深后

国内CRM软件的特点：

• 本地化服务

• 功能上更符合用户习惯

• 价格相对便宜

• 在移动应用上有亮点