CRM客户管理软件与阿米巴经营模式

CRM客户管理软件与阿米巴经营模式

什么是CRM？

什么是客户管理软件？

------客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

-----CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。

什么是阿米巴经营模式？

------阿米巴经营模式源于稻盛创业早年的困境，当时他一个人既负责研发，又负责营销，当公司发展到100人以上时，觉得苦不堪言，非常渴望有许多个自己的分身可以到各重要部门承担责任。于是，他把公司细分成所谓“阿米巴”的小集体，并委以经营重任，从而培育出许多具有经营者意识的领导者。

CRM客户管理软件与阿米巴经营模式 这两者如何能有机结合？

CRM客户管理软件通俗的理解逻辑为：有效的管理客户----》有效的管理销售——》有效的监督销售过程——》最有价值的回报

阿米巴经营模式对应到企业发展的层次为更高级符合人性需求，企业的类型：

1. 传统叫法：个体户、私营企业、有限公司、股份公司

2. 符合人性管理：合伙人管理、阿米巴经营模式

3. 内部结构：金字塔、矩阵管理、扁平模式

鹏为CRM软件工具帮助落地老板的意志，实现阿米巴经营模式。以营销人员为最小单元，实现责权利分解，可以审视每一个成员的价值，对各级团队进行有效的数据分析，帮助企业时时撑握经营数据，激励团队向前向钱~