老板的选择更重要
-------信息化之路
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ERP与CRM产品特征：
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ERP |
CRM |
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区别与联系 |
ERP(企业资源计划) 管理的是企业内部的应用，属于后台应用，与面向客户的前台应用如CRM应用相对应。 ERP的核心理念在于提高企业内部资源的计划和控制能力，追求的是满足客户需求、及时交货的同时最大限度降低各种成本，它是以提高内部运转效率为中心的，其最终目标是“节流”。 |
CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，尤其以维持为主，讲究的是通过对客户的了解更好地服务于客户，从而使企业能够从良好的客户关系中获取最大的利益，其最终目标是“开源”。 |
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应用系统 |
ERP的设计主要针对生产、物流和财务领域，实现其中各个环节的流程优化和自动化，而对与客户有关的企业经营活动，比如在销售、服务和营销活动方面，ERP系统却无法提供一个有效的整合手段。 |
CRM系统设计以客户关系的发展、维持为目标，主要用户是企业中与客户直接接触的员工，如销售、服务、市场营销人员等。 |
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合适企业 |
对内控成本生产重视。 |
对外服务和业务更重视。 |
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ERP与CRM分析
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青岛汇品机械有限公司的特征？
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No. |
诊断问题 |
分析 |
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1 |
青岛汇品企业性质？ |
销售型公司 |
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2 |
青岛汇品是制造业吗？ |
不是。 |
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3 |
核心业务是什么？ |
提供合适的产品与服务给客户 |
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4 |
是否有制造环节吗？ |
没有。 |
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5 |
是不是服务驱动的企业？ |
是 |
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6 |
青岛汇品客户管理有必要吗？ |
有必要，客户是汇品最核心的资产。 |
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现在企业管理正在是需要财务为源头吗 |
？？？ |
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…… |
…… |
对汇品机械现在管理中存在的问题进行汇总分析（调研），可得到用什么工具更合适。
明确自己的问题，才能对症下药！
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从市场客户出发，还是从财务出发？
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出发点 |
企业类型 |
建议选择 |
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财务出发 |
管帐，即管钱，出三大报表。 |
选择财务软件（金蝶、用友） |
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从生产服务制造业发出 |
有生产的企业 |
选择天思天心，决对正确。 |
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从市场客户出发 |
销售贸易服务型公司 |
选择CRM---鹏为软件 |
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财务，金蝶用友比天心天思强大，选择金蝶或友用更正确。---销售公司，财务是结果。
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生产制造，天心天思决对正确，是非常好的产品，对生产工艺非常精细。
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销售服务型，鹏为是绝对正确的选择。
案例：青岛冠宇，当时选择软件型非常多，最终选择了鹏为品牌，因为合适。现在暂时财务数据不准，主要原因是业务部驱动相关部门“不重视”、“不参与”导致，前期的业务管理老板非常肯定，现按照老板要求已启动纠偏，最终数据肯定能准确。
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关于价格
为了在四方区小村庄再拿下一大批客户，需要树立样板客户，诺能与汇品合作，价格给将申请特价支持，树典型。
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关于服务
软件即服务，没有好的服务，也不能有现在的鹏为品牌，鹏为软件青岛分公司现在是成长期，鹏为总部处在高速成长期，服务是我们生存的命脉。
青岛鹏为软件有限公司
二〇一三年六月一日
