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我国物流企业构建CRM的原因
客户关系管理（Customer Relationship Management 简称CRM）是一种集理念、组织、技术为一体的新型商业管理模式，是
CRM在客户生命周期中的作用
通常我们所说的客户生命周期，是指企业与客户从开始建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。在过去手工管理的时代，由于受到各种
浅议中小企业实施CRM必须要冲破的三大难关
自CRM进入中国以来，得到越来越多的企业的关注，现在的CRM已经不再是大型企业的专利，许多中小企业中也广泛应用CRM。毫无疑问，CRM与占国内企
数据质量是决定CRM能否成功的关键
在市场竞争日益加剧的今天，企业非常迫切的需要能为其吸引并保留住客户的好帮手——CRM软件。 要获得CRM的成功实施绝非易事。据一项研究表明，截止
CRM发展的迎来新春天
据英国分析机构Datamonitor的预测，全球CRM市场的成长步伐会越来越快，CRM的发展迎来新春天。企业正在不断的认识到创建正面的客户体验能
易用性成微软Dynamics CRM 4.0新亮点
之所以此次发布会基本没有讨论有关Dynamics CRM 4.0的技术性细节，是因为该产品的设计初衷就是易于企业销售人员使用。Dynamics
揭秘CRM失败的几大常见原因
自CRM引入中国已有十多个年头了，在这些年来，CRM带给企业的可以说是有喜亦有忧。喜的当然是那些尝到了甜头的企业家们，而忧的呢，自然是加入了失败
评测CRM的实施效用时需避免的三个错误
CRM (客户关系管理) 软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引，保持
CRM在我国发展的特点与优势
CRM最早由美国Gartner Group提出，自1997年开始，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约
简议CRM的专业化之路
CRM是目前最热门的管理软件之一，但不菲的成本和执行难度大，致使国内CRM实施成功率不到30%，也就是说，有70%是失败的，由于没有为企业产生预
简析CRM项目中企业项目负责人的作用与注意事项
在企业CRM项目的进程中，除了实施顾问外，企业项目负责人在其中也有着举重轻重的作用，尤其是在项目的后期阶段。如果说项目实施顾问是企业CRM前进过
第六届中国客户管理大会
自中国客户管理网成立以来，在短短几年时间内，就已准确把握自身在客户管理领域的绝对优势，多年与迪铭客户管理研究院达成战略合作并共同推出五届“客户管
