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CRM分类
CRM的应用来分类，可以将CRM分为 销售(Sales)、 服务与支持(Service & Support)和营销(Marketing)
CRM系统六大应用 助企业得出积极成果
就其最基本的层面而言，CRM是一个客户资料数据库，它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。虽然CRM的能力的确能为
中小企业何时该从联系人管理升级到CRM
虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会，但一套完善的CRM系统，更能加速企业的成长，并提升销售业绩。
中国中小企业CRM发展已经跨入冲刺阶段
CRM在中小企业中的发展一片热火朝天，有越来越多的中小企业体验到了CRM给他们带来的显著回报。与此同时，CRM厂商也纷纷意识到这一市场的巨大潜力
中小企业实施CRM面临的具体问题
根据调研，中小企业老板在管理营销的过程中，最头疼的问题： 1、客户丢失和流失，2、效率和考核问题，3、交付和收款问题，4、销售预测问题，5、销售
CRM部署 可用性已成为核心原则
全球经济疲软已将CRM的作用推到了最前线，企业不得不加大在销售上的投入力度，以求挖掘出更多潜在客户，或从现有客户身上找出更多销售机会。CRM平台
你的BI的大材小用了吗？
提到商业智能，大多数人首先想到的是啤酒和尿布的故事，脑海里接着闪现出来的可能还有各式各样的复杂报表、仪表盘。不错，这就是我们希望BI可以达到的目
报表采集汇总分析项目的关键点
无论是企业还是政府机关，上级要监管、考核下级，或上级需要做业务统计，通常的做法是要求下级定时报送一些报表，然后对这些报表进行分析统计。
做好结构化选型是CRM的成功的关键
随着互联网的快速普及，在企业管理变革中，CRM（客户关系管理）软件也被越来越多的企业所接受并应用，尽管如此，但同时也滋生了许多问题。这里我们将对
CRM就以成败论英雄
现在的CRM虽然很热，然而，错误的预期导致了CRM项目成了呼叫中心 ，据不少调查报告显示，呼叫中心仍让客户感到失望。究其原因，这个问题很大部分是
CRM实施的两大拦路虎
虽然有很多言过其实的报道声称CRM已经死亡，但实际上并非如此，可以肯定地说，CRM还没有走到尽头的。不过，正因存在两大顽症的阻碍，不可否认的是C
CRM系统在医药行业建设发挥的功效
我们知道，医药市场是一个十分大的市场，只有规范化、规模化发展医药企业才有出路。不过，由于规模越大，管理成本也就越高，一些地点分散的医药销售公司与
